京东大数据揭秘消费新趋势: 国货引领消费升级 老年人也爱智能硬件

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发布时间:2018-01-23 14:53

 伴随人们生活水平的提高,消费升级俨然成为如今零售行业最热的话题之一。

在全民消费从“有没有”到“好不好” 的上升过程中,亦是和电商在国内持续高速发展的轨迹并驾齐驱,电商效应不仅在互联网的驱使下,打破了原本传统消费空间和地域的隔阂,从电商的俯视角和大数据观察,更是揭秘全民消费新趋势的理想途径。

正如1月22日,京东数据研究院联合新华指数、21·京东BD研究院、南都·京东消费研究所、中传-京东大数据联合实验室等机构,共同在“为美好生活建模”主题下发布的系列数据产品中展现的消费趋势,你可能不曾想到,今天的中国品牌可以与国际品牌在市场中角力的场合已经越来越多,而诸如智能硬件等新奇玩意,也绝不只吸引年轻人的眼球。

70、80后幸福感最强 智能硬件成老年人新宠

根据南都·京东消费研究所对大量线上线下消费者进行的《美好生活调研》结果显示,2017年,67%的受访者为自己的生活打分超过7分,幸福感明显高于五年前,这其中,大多拥有稳定收入和家庭生活的70、80后是幸福指数最高。

结合中传-京东大数据联合实验室发布的《2017消费均衡年度报告》,中产人群的扩大,老龄化趋势的凸显,都在对人们的消费模式产生影响与改变,比如老年人就开始积极呈现出通过电商接受新鲜事物,“年轻态”的购物特点,占据科技行业前沿位置的智能硬件等设备,正被不少老年购物者所青睐。

此外,在京东过去4年的消费大数据中,消费者也正在从传统“买实惠、买大众”等消费观,逐步向“买优质、买小众、买服务”等新型消费观演变,电商在这一过程中所起到的作用,已经从初期对传统市场的补充和替代,转变为满足和创造新消费需求的新阶段。

最值得一提的案例是,基于2014年至2017年的时间轴分析,在京东平台购买奢侈品的16-25岁年龄段用户占比逐渐升高,蓝领和小白领人群成为线上购买奢侈品的主要用户群体,中等收入人群炫耀式消费的特点愈发明显,年轻人则产生了培养自我认可流行品牌的圈子消费特点。

中国品牌看齐洋品牌 国货同样代表品质生活

毫无疑问,“买商品,看品牌”、“可靠品牌代表可靠产品”的观念在广大消费者心中根深蒂固,这是国内普通消费者往往更青睐国际品牌的原因,但眼下这一局面已有所改变。

在京东-中传大数据实验室联合发布的《2018品牌均衡报告》中显示,2017年已然成为中外品牌在市场中各领风骚的一年,从中外企业顶部TOP级的品牌对比来看,于评价关键词、服务好评率、复购率以及退换货率等多方面,均初步实现均衡态势。

而在中外品牌近年来的市场发展特色上,立足国内市场中国品牌在规模数量上占据绝对优势,尤其是3C智能生活类品牌增长显著。

另一方面,虽然国际品牌在代表生活品质的细分门类商品中市场根基稳固,平均订单金额更是整体高出中国品牌2.2倍,可2014年-2017年间,在智能家居、智能马桶盖、体育器材、电动牙刷等引领消费升级的商品类别中,中国品牌销量均实现增长超过500%,意味着在以往国外品牌明显占优的项目中,中国品牌也越来越受到消费者的关注和选择。

与此同时,电商的持续发展还成为了地方性品牌走向一、二线城市等更广阔市场的有效渠道,在中国制造全面向品质化发展、中国设计品牌增长迅猛的大环境下,电商也有力的搭建了面向用户展示的新舞台。

大件物流也能100%地域覆盖 无界零售打破消费不均衡

当然,传统零售行业因地域差异造成的信息获取不均衡问题在今天仍然存在。

中传-京东大数据联合实验室发布的《2017信息均衡报告》就从地域上分析,指出信息的消费和获取在1-3线和4-6线城市之间存在着较为明显的不均衡状况,4-6线城市居民的信息商品使用兴趣和忠诚度方面还有提升空间。

在《美好生活调研》中,同样有超过80%的受访者认识到生活中存在不均衡的问题,比如在2个以上的城市生活过受访者当中,就有超过90%的人感受到了不同城市的消费差异,其中,“买得贵”和“买不到”,成为城市消费差异的最大痛点。

不过,电子商务基础设施的持续完善,京东无界零售战略的深入实施落地,成为了促进消费平衡发展的巨大推动力。

以电商物流服务为例,2017年9月,京东在全国的配送站和自提点,从2012年9月的近900个提升为近7000个,五年时间规模增长了6.8倍,大件物流也实现了100%的地域覆盖。

而在客户服务方面,京东客服中心座席数量也由2009年仅为150席,八年时间扩展至超过15000席,配合JIMI无人客服体系的运营,客服承载力上升10倍,大促期间先期用户接待占比达到近90%。

并且,不光是面向用户端消除消费信息的不均衡问题,由于电商效应不断打通零售的空间差异,致使优势产业、特色产品走出区域、面向全国乃至全球市场的渠道成本大大降低。

可以看到,京东所倡导的无界零售,在贯通城市到农村、线上到线下、商品到服务的进程中,也将使生产部门与消费部门的联系更加紧密,在打破区域消费不均衡的同时,一同打破区域产业发展不均衡的固有状态。

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